Sıkça Sorulan Sorular

Essagerhub'a hoş geldiniz. Burada şarj kablolarımız, adaptörlerimiz ve güç aksesuarlarımızla ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını bulacaksınız. Aradığınız cevabı bulamazsanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Ürün Soruları

Bu kablolar hızlı şarjı destekliyor mu?

Kablolarımızın çoğu PD ve QC gibi hızlı şarj protokollerini destekler, ancak watt değeri için lütfen belirli ürün detaylarını kontrol edin.

Adaptör cihazıma uyacak mı?

Uyumluluğu sağlamak için, USB-C'den USB-A'ya veya Lightning'e gibi ürün başlığında listelenen konnektör türlerini kontrol edin.

Sipariş Verme ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Visa, Mastercard, American Express ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz. Ödemeler Stripe ve PayPal tarafından güvenli bir şekilde işlenir. Kart numaralarınızın tamamını asla görmeyiz. Sipariş verildiğinde ödeme alınır.

Şimdi Al, Sonra Öde hizmetleri sunuyor musunuz?

Hayır, Afterpay, Klarna veya benzeri hizmetleri sunmuyoruz.

Ödemem reddedildi. Ne yapmalıyım?

Lütfen başka bir kart deneyin veya PayPal kullanın. Yardım için [email protected] adresinden bize de ulaşabilirsiniz.

Gösterilen fiyatlar nihai midir?

Gördüğünüz fiyat yerel para biriminizdedir. Varış ülkesinin ithalatta KDV veya GST uyguladığı durumlarda, bu tutar gösterilen fiyata dahildir. Birkaç ülkede (örneğin Kanada) satış vergisi gösterilir ve ödeme sırasında eklenir. Diğer yerlerde, ithalat vergileri veya gümrük vergileri varış ülkesi tarafından teslimat sırasında belirlenir ve tahsil edilir.

Gönderim ve Teslimat

Gönderim ücreti ne kadar ve ne kadar sürer?

Teslimat yaptığımız her ülkeye gönderim ücretsizdir. Siparişler 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve çoğu 7-15 iş günü içinde teslim edilir (bazı ülkeler ve uzak bölgeler için en fazla 20 gün). Siparişiniz gönderildiğinde e-posta ile bir takip numarası alacaksınız.

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Ödeme sayfasında listelenen ülkelere gönderim yapıyoruz. Her ürün her ülkeye gönderilemeyebilir. Siparişinizdeki bir ürün adresinize teslim edilemezse, 1 iş günü içinde sizi bilgilendiririz ve o ürünün tam parasını iade ederiz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Gönderim e-postasındaki takip numarasını taşıyıcı firmanın web sitesinde kullanın. Giriş yapmış müşteriler ayrıca Hesap > Siparişler altında siparişlerini görebilir. Takip bilgilerinin güncellenmesi sevkiyat sonrası 2-3 iş günü sürebilir.

Siparişim henüz gelmedi.

Sipariş tarihinden itibaren 20 iş günü geçtiyse ve siparişiniz hâlâ gelmediyse, lütfen bizimle iletişime geçin; ürünü yeniden göndeririz veya tam parasını iade ederiz.

Tüm ürünler birlikte mi gelecek?

Birden fazla ürünü içeren siparişler ayrı paketlerde gelebilir.

Yanlış adres girdim.

Lütfen sipariş vermeden önce gönderim adresinizi dikkatlice kontrol edin. Müşteri tarafından girilen yanlış adrese gönderilen paketlerden sorumluluk kabul etmiyoruz.

İade ve Para İadesi

Fikrim değiştiği için bir ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Kullanılmamış ürünler, orijinal ambalajlarında olmak kaydıyla, teslimattan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir. Bir iade başlatmak için, sipariş numaranızla birlikte bize e-posta gönderin. 1 iş günü içinde iade talimatları ve iade adresiyle size yanıt vereceğiz.

Fikir değişikliği nedeniyle iade edilemeyen ürünler nelerdir?

• Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler
• Hijyen mühürleri bozulmuş ürünler
• Kişiselleştirilmiş ürünler

İade posta ücretini kim öder?

Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde iade posta ücretini müşteri öder. Stok yenileme ücreti yoktur.

Değişim hizmeti sunuyor musunuz?

Hayır, değişim hizmeti sunmuyoruz. Lütfen para iadesi için ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.

Para iadem ne zaman elime geçer?

Para iadeleri, iade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanız veya PayPal, fonların hesabınıza yansıması için 5-10 iş günü alabilir.

Ürünüm arızalı, hasarlı veya yanlışsa ne olur?

Sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte teslimattan sonraki 14 gün içinde bize e-posta gönderin. Tam para iadesi yaparız veya size maliyet çıkarmadan bir yedek ürün göndeririz.

Tüketici Hakları

Zorunlu tüketici koruma yasaları, bu politikaların yanı sıra ülkenizde her zaman geçerlidir.

Bize Ulaşın

Başka sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• İletişim Formu: iletişim formu

1 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Bir sipariş hakkında yazarken lütfen sipariş numaranızı da dahil edin. Yayınlanmış bir telefon hattımız bulunmamaktadır.